ความคาดหวังของการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กอาจทำให้ผู้คนตื่นเต้นเร้าใจหรือทั้งสองอย่าง 

  • นี่คือเหตุผลที่ดี การดึงดูดให้เป็นเจ้านายของตัวเองและการเปิดตัวธุรกิจที่ร่ำรวยนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้อารมณ์ของธุรกิจขนาดเล็กมีอัตราการล้มเหลวสูง การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็วเผยให้เห็นว่าไม่มีการขาดแคลนการศึกษาที่นำเสนอสาเหตุและสถิติเกี่ยวกับอัตราความล้มเหลวของธุรกิจขนาดเล็ก ในขณะที่อัตราที่แน่นอนของแต่ละการศึกษาแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและกรอบเวลาการศึกษาส่วนใหญ่ระบุว่าประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กยังคงเปิดดำเนินการภายในไม่กี่ปีที่เปิด

ความจริงนี้เชิญคำถามว่าอะไรทำให้ผู้รอดชีวิตประสบความสำเร็จ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้มีโอกาสพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสองสามรายซึ่งแต่ละแห่งมีหน้าร้านค้าปลีก จุดประสงค์ของคำถามของฉันคือเพื่อเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับความท้าทายในการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อเรียนรู้สิ่งที่มีส่วนร่วมในการอยู่รอดและความสำเร็จของพวกเขา

Train Direct Trains เป็นร้านค้าปลีกออนไลน์และหน้าร้านของ Asheville, North Carolina ที่ใช้รถไฟจำลองขนาด รถไฟโรงงานโดยตรงมีความเชี่ยวชาญในรถไฟ HO สเกลและดำเนินธุรกิจมาหกปีแล้ว Music Shoppe เป็นร้านดนตรีที่ตั้งอยู่ในแฮร์ริสันโอไฮโอชานเมืองทางตะวันตกของซินซินนาติ Music Shoppe ซึ่งดำเนินธุรกิจมาแล้ว 21 ปีจำหน่ายเครื่องดนตรีและให้บริการซ่อมเครื่องดนตรีและเรียนดนตรี Music Shoppe นั้นก่อตั้งขึ้นโดยพันธมิตรสามรายปัจจุบันเป็นเจ้าของและดำเนินงานโดยหนึ่งในสามของเดิม Practical Outdoorsman ซึ่งตั้งอยู่ที่ Asheville รัฐนอร์ ธ แคโรไลน่าได้ทำธุรกิจมาสองปีแล้วและจำหน่ายสินค้ากลางแจ้งทั้งปลีกและส่งสำหรับการล่าสัตว์ตกปลาตั้งแคมป์เดินป่าขี่จักรยานและพายเรือเล่น

ในการพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจทั้งสามนี้มีประเด็นที่สอดคล้องกันสองสามประการที่เกิดขึ้นจากความสำเร็จของพวกเขานั่นคือการจัดหาเงินทุนอย่างระมัดระวัง

และการหลีกเลี่ยงหนี้สินโดยทั่วไปการให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าการสร้างความแตกต่างทางธุรกิจ หรือโอกาส

  • ธุรกิจทั้งสามเริ่มเล็กช้าและไตร่ตรองและไม่ได้เป็นหนี้เพื่อเปิดธุรกิจ บ่อยครั้งที่การดำเนินการค้าปลีกขนาดเล็กที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างน้อยสามารถหลีกเลี่ยงสินเชื่อธุรกิจด้วยการวางแผนที่เหมาะสม เจ้าของธุรกิจแต่ละรายให้สัมภาษณ์เริ่มด้วยเงินของตัวเองและในกรณีหนึ่งก็คือเงินของหุ้นส่วนทั้งสอง การเปิดตัวด้วยเงินฝากออมทรัพย์ซึ่งต่างจากการจัดหาเงินทุนนั้นถือเป็นผลประโยชน์ของความมุ่งมั่นส่วนตัวที่สูงขึ้นรวมถึงการไม่มีภาระหนี้ของบุคคลที่สาม สินเชื่อธุรกิจหรือการระดมทุนภายนอกบางอย่างมักจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ในธุรกิจอื่นที่มีค่าใช้จ่ายสูงและต้นทุนคงที่ แต่การค้าปลีกสามารถให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในพื้นที่นี้ขึ้นอยู่กับขนาดของการเปิดตัว

ปัจจัยที่มีผลต่อค่าใช้จ่ายในธุรกิจเหล่านี้ต่ำคือพนักงานจำนวนน้อยซึ่งใหญ่ที่สุดมีพนักงานสี่คนรวมถึงเจ้าของ การไม่มีหนี้สินช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับทั้งสามซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับการเติบโตของยอดขายและรายได้ ในทางกลับกันผู้ให้สัมภาษณ์บางรายอ้างถึงสถานการณ์ตรงกันข้ามซึ่งเจ้าของธุรกิจมักเป็นคู่แข่งยืมเงินเพื่อสร้างธุรกิจที่มีขนาดใหญ่กว่าตลาดที่ให้บริการและดังนั้นธุรกิจจึงไม่สามารถให้บริการทั้งคู่ได้ หนี้และสร้างเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

ความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้านั้นถูกเน้นโดยแต่ละธุรกิจ อายุของการค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตและร้านค้ากล่องรับส่วนลดขนาดใหญ่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเสนอมูลค่าด้วยวิธีการอื่นเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถแข่งขันด้านราคาและการเลือกได้ นี่คือสิ่งที่องค์ประกอบของมนุษย์มีความสำคัญ ความพยายามในการขายส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ที่ได้รับการปลูกฝังกับลูกค้าที่ส่งคืนหากมีการจัดการอย่างถูกต้องจะสามารถเอาชนะได้ด้วยการดึงดูดตัวเลือกการค้าปลีกขนาดใหญ่ บางคนยินดีจ่ายราคาที่สูงขึ้นเพื่อประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ความแตกต่างเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ระบุโดยทั้งสามธุรกิจ บางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องแยกธุรกิจของคุณออกจากกันเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านประตู 

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้าการบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในความแตกต่างเมื่อแข่งขันกับร้านค้ากล่องและร้านค้าปลีกออนไลน์ การบริการลูกค้าเป็นปัจจัยหลักที่สร้างความแตกต่างระหว่าง The Music Shoppe และร้านค้าเพลงลูกโซ่ระดับชาติ

เกณฑ์ความแตกต่างอื่น ๆ ก็อ้างเช่นกัน รถไฟตรงจากโรงงานเข้าแข่งขันในอุตสาหกรรมรถไฟจำลองขนาด ธุรกิจนี้ซึ่งรักษาหน้าร้านเอาไว้ แต่ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ซึ่งสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการมีเว็บที่มีความซับซ้อน ส่วนประกอบของเว็บนี้คือการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและเติบโตขึ้น นี่คือรูปแบบที่ค่อนข้างทันสมัยในธุรกิจงานอดิเรกอายุ การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียทำให้ บริษัท ขนาดเล็กในนอร์ ธ แคโรไลน่าสามารถเข้าถึงลูกค้าออนไลน์ทั่วประเทศและต่างประเทศได้เป็นอย่างดีทำให้โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของความพยายามในการบริการลูกค้าของ Factory Direct Trains

Practical Outdoorsman นั้นมีความโดดเด่นในด้านที่เป็นอุปกรณ์กลางแจ้งที่ขายปลีกและฝากขายภายใต้หลังคาเดียวกัน นอกจากนี้ธุรกิจนี้ยังมีสิ่งของกลางแจ้งที่ทำด้วยมือเช่นมีดล่าสัตว์, เหยื่อล่อตกปลาและแมลงวันและบริการล่าสัตว์ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวช่วยให้ The Practical Outdoorsman ดึงดูดความสนใจของแท้ในท้องถิ่นซึ่งไม่พบในร้านค้าสินค้าโซ่ขนาดใหญ่

แต่ละธุรกิจทั้งสามยังคงทำงานได้โดยการตอบสนองความต้องการของตลาดที่เติบโตหรืออยู่ภายใต้การให้บริการก่อนหน้านี้ โอกาสทางการตลาดสองประการถูกกำหนดโดยสภาพภูมิศาสตร์เป็นหลัก Music Shoppe เปิดในย่านชานเมืองทางฝั่งตะวันตกของ Cincinnati ซึ่งอยู่ห่างจากตัวเมืองออกไปประมาณ 20 ไมล์ ตั้งแต่เปิดตัวร้านค้าชานเมืองแห่งนี้เติบโตอย่างมีนัยสำคัญและ Music Shoppe เติบโตขึ้นพร้อมกับจำนวนประชากรและเศรษฐกิจ Music Shoppe รักษาสถานะตัวแทนจำหน่ายให้กับแบรนด์เพลงขนาดใหญ่เช่น Guild, Taylor และ Martin guitars และจึงทำหน้าที่เป็นตัวแทนจำหน่ายที่ใกล้ที่สุดสำหรับแบรนด์ดังกล่าวทางฝั่งตะวันตกของ Cincinnati รวมถึง Indiana ทางตะวันออกเฉียงใต้